Na Nutrazat, prezamos pela sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra. Caso você solicite a devolução de um produto, o reembolso será realizado conforme as condições abaixo.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o reembolso, em caso de arrependimento da compra. Essa solicitação deve ser feita antes do uso do produto e com o item em perfeitas condições, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
O reembolso será processado nas seguintes situações:
Arrependimento da compra dentro do prazo legal (7 dias).
Produto com defeito de fábrica (comprovado por análise).
Produto entregue com divergência ou erro no pedido.
Não realizamos reembolso se:
O produto foi aberto, usado ou danificado pelo cliente.
O prazo legal de 7 dias corridos já tiver sido ultrapassado.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp (coloque o número aqui) com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Comprovante do pagamento (se necessário)
Fotos do produto, se for o caso
Nosso atendimento irá avaliar e responder sua solicitação em até 2 dias úteis com o passo a passo da devolução e reembolso.
O valor será devolvido integralmente após o recebimento e análise do produto devolvido. A forma de reembolso depende do meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento.
Pix ou Boleto Bancário: o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
O custo do frete de devolução será arcado pela Nutrazat somente em casos de erro da loja ou defeito no produto.
Em casos de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado, apenas o valor do produto.
Dúvidas?
Fale com a nossa equipe de atendimento:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 17 996155929
🕐 Segunda a sexta, das 8h às 18h, sabado 8:00 ás 12:30
